Milijonai žmonių plūsta į „eBay“, ieškodami geriausių pasiūlymų viskam, pradedant kolekcionuojamais daiktais, baigiant drabužiais ir net automobiliais, tačiau, nepaisant išsamių internetinių aukcionų svetainių taisyklių ir politikos, visada atsiras tokių, kurie naudojasi šia paslauga, norėdami pasinaudoti nieko neįtariančiais naudotojais sukčiaudami. Nesvarbu, ar esate pirkėjas, ar pardavėjas, jei esate „eBay“sukčiavimo auka, turėtumėte kuo greičiau pranešti apie incidentą, kad išvengtumėte tolesnių nuostolių.
Žingsniai
1 metodas iš 5: ataskaitų teikimas „eBay“
1 žingsnis. Peržiūrėkite „eBay“taisykles ir politiką
Prieš pranešdami apie sąrašą kaip apgaulingą, patikrinkite „eBay“taisykles, kad išsiaiškintumėte, kaip geriausiai suskirstyti veiklą į kategorijas.
- Svetainė turi konkrečias taisykles pirkėjams ir pardavėjams, taip pat taisykles visiems, kurie naudojasi „eBay“svetaine ir paslaugomis. Pažeidus kai kurias taisykles ir politiką, „eBay“gali sustabdyti vartotojo paskyrą arba net užblokuoti vartotojo IP adresą.
- Bendros informacijos ir patarimų, kaip saugiai naudotis „eBay“, taip pat galite rasti naršydami „eBay“saugos centro straipsnius adresu
Žingsnis 2. Praneškite tiesiogiai iš sąrašo
Jei pats įrašas yra apgaulingas ir vis dar aktyvus svetainėje, galite spustelėti puslapio apačioje esančią nuorodą „Pranešti apie šį įrašą“.
- Kai kuriais atvejais sąrašas jau gali būti uždarytas arba veikla negali būti tiesiogiai susijusi su sąrašu ar parduotu elementu. Pavyzdžiui, viena įprasta sukčiavimo schema yra susisiekti su pralaimėjusiu dalyviu dėl daikto ir pasiūlyti jam antrą galimybę nusipirkti tą pačią prekę už sumažintą kainą. Sukčiai tada savo auką siunčia pinigus per elektroninių paslaugų ar pinigų pervedimo įmonę ir nesilaiko prekės pristatymo.
- Jei esate „eBay“pardavėjas, taip pat galite būti pirkėjo sukčiavimo objektas. Sukčius gali susisiekti su jumis, norėdamas nusipirkti prekę, siūlydamas atsiųsti čekį ar pinigų pervedimą, kurio suma didesnė už pardavimo kainą. Jie jums sako, kad galite sumokėti įmoką ir atsiųsti čekį ar pinigų pervedimą dėl skirtumo. Žinoma, čekis ar pinigų pervedimas, kurį jūs deponuojate, yra suklastotas, o sukčiai pabėgo su pinigais, taip pat potencialiai daiktu, kurį ketinote parduoti.
Žingsnis 3. Surinkite informaciją apie sandorį
Išsaugokite bet kokios susirašinėjimo su pirkėju ar pardavėju kopijas ir bet kokią informaciją, kurią galite gauti naudotojo informacijos puslapyje.
- Norėdami pranešti apie sukčiavimą „eBay“, paprastai turite turėti vartotojo vardą, nuorodos numerį ar bet kokią kitą informaciją apie konkretų sąrašą, kuriame įvyko sukčiavimas.
- Pavyzdžiui, jei „eBay“naudojote „kontaktinio nario“sistemą, galite turėti asmens vardą ar el. Pašto adresą arba apsikeitėte el.
Žingsnis 4. Atidarykite bylą „eBay“sprendimų centre
„eBay“teikia paslaugą tarpininkauti tarp jūsų ir kito vartotojo bei ištirti ar išspręsti bet kokius skundus.
- Pavyzdžiui, jei nusipirkote prekę ir jos negavote, galite naudoti „Resolution Center“, kad apie tai praneštų „eBay“. „EBay“klientų aptarnavimo atstovas su jumis susisieks su pardavėju ir bandys išspręsti problemą.
- Jei problemos, su kuria susidūrėte, neaprašo nė viena iš ribotų parinkčių, leidžiančių pradėti bylą Sprendimų centre, galite tiesiogiai susisiekti su „eBay“klientų palaikymo tarnyba ir aptarti problemą su atstovu.
2 metodas iš 5: pranešimas vietos teisėsaugai
Žingsnis 1. Tyrinėkite savo valstijos įstatymus
Kadangi policija tiria tik skundus, pažeidžiančius valstybės įstatymus, išnagrinėjus nusikalstamo sukčiavimo elementus jūsų valstybėje, galite išsiaiškinti, kokios informacijos reikia norint pateikti išsamią ataskaitą.
- Nors konkretūs reikalavimai ir formuluotės skirtingose valstybėse skiriasi, nusikalstamas sukčiavimas paprastai apima tuos pačius pagrindinius elementus. Paprastai asmuo turi klaidingai pateikti svarbų faktą, žinodamas, kad tai, ką jis sako, yra melagingas, siekdamas apgauti jus, suteikdamas jam pinigų ar turto.
- Taip pat atminkite, kad jūs turėjote patirti tam tikrų nuostolių, kad būtumėte sukčiavimo auka. Jei matote įrašą ir pripažįstate jį apgaulingu, vis tiek galite apie jį pranešti, tačiau asmuo paprastai negali būti pripažintas kaltu dėl sukčiavimo, nebent kas nors iš tikrųjų pateko į sukčiavimą. Tačiau jie gali būti patraukti baudžiamojon atsakomybėn už pasikėsinimą sukčiauti.
Žingsnis 2. Surinkite informaciją apie incidentą
Jums reikės informacijos apie kitą vartotoją ir išsamią informaciją apie sandorį, kad policija galėtų atlikti tyrimą.
- Naudodamiesi savo teisinių tyrimų žiniomis, sutelkite dėmesį į visus vartotojo dokumentus ar pareiškimus, kurie gali reikšti nusikalstamą ketinimą jus apgauti.
- Turėkite omenyje, kad tikriausiai nerasite nieko, kas įrodytų, kad asmuo žinojo, kad tai, ką jie jums sako, yra melas. Jums nereikia atlikti jokio didelio detektyvo darbo - verčiau patikėkite šį darbą policijai. Tiesiog sutelkite dėmesį į tai, kad išsami informacija apie operaciją būtų pateikta kartu su bet kokiu susirašinėjimu su vartotoju.
Žingsnis 3. Pateikite savo pranešimą policijos departamentui
Surinkę visą informaciją, paskambinkite arba užsukite į artimiausią policijos nuovadą, kad pateiktumėte pranešimą.
- Atminkite, kad paprastai miesto ir valstijos, kurioje yra nusikaltėlis, policija pirmiausia bus atsakinga už veiklos tyrimą. Tačiau jei pateiksite ataskaitą vietos valdžios institucijoms, jos prireikus galės perduoti informaciją.
- Kai kurie policijos departamentai turi internetines formas, kurias galite užpildyti, kad pateiktumėte pranešimą. Tinkamą vietos teisėsaugos agentūros kontaktinę informaciją galite rasti apsilankę
- Į ataskaitą įtraukite išsamų įvykių chronologinį aprašymą. Jei galite atkurti laiko juostą nuo tos dienos, kai pirmą kartą susidūrėte su įrašu, iki to momento, kai supratote, kad tapote sukčiavimo auka, tai gali būti naudinga policijai tiriant jūsų pranešimą.
- Pateikdami ataskaitą, paprašykite savo įrašų nuorodos numerio ir oficialios ataskaitos kopijos. Gali prireikti, kad jie pridėtų palaikymo prie kitų jūsų pateiktų ataskaitų ar skundų.
4 žingsnis. Bendradarbiaukite atliekant bet kokius tolesnius tyrimus
Kadangi policija tiria veiklą, į jus gali būti kreiptasi dėl papildomos informacijos.
- Be to, jei turite savo bylos nuorodos numerį, galite paskambinti į policijos departamentą ir patikrinti jo būseną.
- Policija turi teisę nuspręsti, ar pareikšti ieškinį ir kiek laiko juos tęsti. Jei nuostoliai yra minimalūs ir policija turi labai mažai informacijos, ji gali nuspręsti nepratęsti tyrimo.
3 metodas iš 5: Pranešimas FTB
1 žingsnis. Apsilankykite Skundų dėl interneto nusikaltimų centre (IC3)
FTB valdo svetainę, kurioje galite sužinoti apie sukčiavimą internete ir pateikti skundą apie apgaulingą veiklą.
- IC3 kovoja su sukčiavimu ir leidžia žmonėms saugiau pirkti ir parduoti prekes internetu. Keletas verslo partnerių, įskaitant „eBay“ir „PayPal“, stiprina operaciją, teikdami informaciją ir pagalbą FTB atliekant sukčiavimą internete.
- IC3 tiria visų rūšių nusikaltimus internete, įskaitant sukčiavimą. Skundai peržiūrimi ir perduodami kitoms federalinėms, valstijos ar vietos agentūroms, kurios gali būti suinteresuotos skundo tema.
Žingsnis 2. Surinkite informaciją apie nesąžiningą sandorį
Peržiūrėkite skundui reikalingą informaciją ir surinkite kuo daugiau informacijos.
- Norint pateikti skundą dėl IC3, reikia jūsų vardo ir kontaktinės informacijos, taip pat asmens, kuris, jūsų manymu, jus apgavo, vardo ir kontaktinės informacijos. Jūsų skundas taip pat turėtų apimti išsamų sandorio aprašymą ir bet kokią kitą informaciją, kuri, jūsų manymu, yra svarbi jūsų atveju.
- Be el. Laiškų, taip pat turėtumėte išsaugoti visus kvitus, sąskaitas už telefonus ar banko ataskaitas, kuriose yra informacijos, susijusios su apgaulinga operacija.
Žingsnis 3. Spustelėkite mygtuką, kad pateiktumėte skundą
Kai turėsite visus reikalingus dokumentus ir informaciją, būsite pasirengę pradėti skundo procesą.
- Spustelėję mygtuką, prieš tęsdami turėsite perskaityti FTB privatumo politiką ir sutikti su jos sąlygomis.
- Pateikdami skundą, jūs pripažįstate, kad, jūsų žiniomis, pateikta informacija yra teisinga. Jei meluojate savo skunde, rizikuojate būti nuteistas ir gresia baudos arba kalėjimas pagal federalinius įstatymus.
Žingsnis 4. Įveskite informaciją apie incidentą
Skundo formoje galėsite įvesti kuo daugiau informacijos apie apgaulingą „eBay“sąrašą.
- Prieš aprašydami sandorį, jūsų paprašys informacijos apie save, įskaitant kontaktinę informaciją ir vietos policijos ar šerifo biuro pavadinimą. Taip pat jūsų bus paprašyta informacijos apie asmenį ar įmonę, atsakingą už sukčiavimą. Nors galbūt neturite pakankamai informacijos, kad užpildytumėte visas formos anketas, turėtumėte pateikti tiek informacijos, kiek turite.
- Skundo formoje taip pat yra piniginių nuostolių skyrius, kuriame turėtumėte nurodyti bendrą pinigų sumą, kurią praradote dėl nesąžiningos operacijos, ir apibūdinti savo mokėjimo būdą.
- Kitoje formos skiltyje pateikiama tuščia vieta, kurioje savo žodžiais galite įtraukti operacijos aprašymą. Turėtumėte būti kuo konkretesnis ir įtraukti kuo daugiau informacijos, įskaitant svarbiausių įvykių datas.
- Prie skundo galite pridėti elektronines dokumentų kopijas, pvz., El. Laiškus su kitu „eBay“vartotoju, tačiau kopijas taip pat turėtumėte išsaugoti savo įrašuose. Jei teisėsaugos institucija ateityje pradės išsamų tyrimą, ji gali paprašyti šios informacijos tiesiogiai iš jūsų.
- Jei pridėsite elektronines el. Laiškų kopijas, įsitikinkite, kad jose yra el. Laiško antraštės informacija, nes teisėsaugos institucijos gali naudoti šią informaciją, kad nustatytų el. Laiško siuntėjo ar gavėjo vietą.
5 veiksmas. Pateikite savo skundą IC3
Kai įsitikinsite, kad visa jūsų įvesta informacija yra išsami ir tiksli, galite pateikti skundą.
- Pateikę skundą, iš IC3 gausite patvirtinimo el. Laišką, kuriame bus patvirtinta, kad jūsų skundas gautas, ir pateikiamas unikalus skundo ID ir slaptažodis.
- Patvirtinimo el. Laiške taip pat yra nuoroda, kurioje galite peržiūrėti savo skundą ir atsisiųsti arba atsispausdinti jo PDF kopiją savo įrašams, taip pat pridėti bet kokios papildomos informacijos.
Žingsnis 6. Stebėkite savo skundo būseną
Galite naudoti skundo ID ir slaptažodį, norėdami patikrinti peržiūros procesą arba pranešti apie papildomą informaciją, susijusią su tuo pačiu skundu.
Nors IC3 pats nevykdo tyrimų, jis peržiūri kiekvieną skundą ir persiunčia jį atitinkamoms federalinėms, valstijų ar vietos teisėsaugos ir reguliavimo agentūroms
4 metodas iš 5: ataskaitų teikimas JAV pašto tarnybai
1 žingsnis. Sužinokite apie pašto sukčiavimo tipus
Jei aukcionas ar pardavimas vyktų tiek, kad būtų įtraukta JAV pašto tarnyba, kaltininkas gali būti kaltas dėl sukčiavimo paštu.
Pvz., Nesąžiningas pardavėjas gali įkišti į jūsų pinigus kišenę ir nesiimti jūsų įsigytos prekės arba pasinaudoti suklastotomis naudotojų paskyromis siūlydamas pasiūlymus už savo prekes ir padidindamas kainą. Jei išsiųsite mokėjimą paštu ir negavote jokio produkto arba paštu gavote ką nors, kas neatitinka sąraše pateikto aprašymo, tai gali būti sukčiavimas paštu
Žingsnis 2. Surinkite informaciją apie sandorį
Suprasdami pašto sukčiavimo elementus, galite pasirinkti svarbią ir aktualią informaciją, kurią įtraukti į ataskaitą.
Ypač turėtumėte sutelkti dėmesį į JAV pašto tarnybos dalyvavimą. Jei pašto tarnyba nedalyvavo sandoryje, tikriausiai sukčiavimas paštu neįvyko. Tačiau jei sumokėjote už siuntimą ir negavote prekės, dalyvauja pašto tarnyba - net ir netiesiogiai
Žingsnis 3. Kreipkitės į pašto tikrinimo tarnybą
Pašto tikrinimo tarnyba tiria pranešimus apie asmenų sukčiavimą paštu.
- Jei norite pranešti apie sukčiavimą paštu, galite susisiekti su pašto tikrinimo tarnyba, skambindami 1-877-876-2455. Parinktis „4“leidžia pranešti apie įtariamą pašto sukčiavimą.
- Taip pat galite išsiųsti laišką ar pranešimą Kriminalinių tyrimų paslaugų centrui, ATTN: Pašto sukčiavimas, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Čikaga, IL 60606-6100.
Žingsnis 4. Užpildykite skundą dėl sukčiavimo paštu
Galite pateikti rašytinį skundą internete arba parašyti laišką su incidento aprašymu ir atitinkama informacija.
- Pašto tikrinimo tarnyba https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx pateikia skundo formą, kurią galite užpildyti ir pateikti.
- Turite nurodyti savo vardą ir kontaktinę informaciją - negalite anonimiškai pateikti skundo dėl sukčiavimo paštu.
5 žingsnis. Bendradarbiaukite atliekant bet kokius tolesnius tyrimus
Gavęs jūsų pranešimą, pašto inspektorius gali su jumis susisiekti dėl papildomos informacijos.
Kadangi prie internetinio skundo negalite pridėti jokių dokumentų, turėtumėte išsaugoti visus kvitus ar dokumentus, kurie gali būti įrodymai jūsų skundą tiriantiems pašto inspektoriams
5 metodas iš 5: Skundo padavimas Federalinei prekybos komisijai
1 žingsnis. Apsilankykite FTC skundų padėjėjo svetainėje
FPK tvarko svetainę, kurioje galite lengvai pateikti skundą dėl internetinio aukciono sukčiavimo.
- Taip pat galite pateikti skundą skambindami 1-877-FTC-HELP.
- Nors FPK neišsprendžia atskirų skundų, jame yra patarimų, kaip susigrąžinti pinigus.
- Be to, skundai įrašomi į FPK internetinę duomenų bazę, kurią federalinės, valstijos ir vietos teisėsaugos ir reguliavimo agentūros naudoja visoje šalyje, kad atskleistų sukčiavimo modelius ir susietų praeities incidentus su sukčiavimo veiklos tyrimais.
2 žingsnis. Pasirinkite tinkamą kategoriją
Norėdami pradėti skundo procesą, turėtumėte pasirinkti interneto paslaugų kategoriją.
Į interneto paslaugų kategoriją įeina internetiniai aukcionai, tačiau jei buvo ir kitų nesąžiningos operacijos aspektų, pavyzdžiui, jūsų debeto ar kredito kortelės numerio vagystė, galbūt norėsite pasirinkti kitą kategoriją, kuri geriau atspindėtų jūsų situaciją
Žingsnis 3. Pasirinkite subkategoriją
Kiekvienoje kategorijoje yra keletas subkategorijų, kurias galite naudoti norėdami išsamiau apibrėžti savo skundą, arba galite pasirinkti parinktį „nerasta atitikties“.
Jei iš pradžių pasirinkote kategoriją „interneto paslaugos, apsipirkimas internetu ar kompiuteriai“, rasite subkategoriją, kurioje konkrečiai pateikiami internetiniai aukcionai
Žingsnis 4. Įveskite išsamią informaciją apie apgaulingą veiklą
Norėdami pradėti skundą, įveskite įrašo ar operacijos santrauką, įskaitant priežastis, kurios, jūsų manymu, buvo apgaulingos.
- Skundų padėjėjas paprašys konkrečios informacijos apie tai, kiek pinigų buvo paprašyta sumokėti, kaip sumokėjote, kaip su jumis susisiekta ir kada, ir kitos informacijos. Jūs turite užpildyti atsakymus tik į bet kokią informaciją, kuri iš tikrųjų taikoma jūsų atveju.
- Baigę specifiką, jums bus suteikta galimybė savo žodžiais paaiškinti įvykį. Turėtumėte įsitikinti, kad jūsų aprašyme nėra jokios neskelbtinos informacijos, pvz., Jūsų socialinio draudimo ar vairuotojo pažymėjimo numerio.
Žingsnis 5. Įveskite informaciją apie sukčiavimą įvykdžiusią įmonę ar asmenį
Nors galbūt neturite teisingų pirkėjo ar pardavėjo vardų ar el. Pašto adresų, įtraukite bet kokią jums suteiktą identifikavimo informaciją.
Jei neturite tokios informacijos kaip įmonės telefono numeris, galite tiesiog palikti šią eilutę tuščią. Įtraukite tik tą informaciją, kurią gavote. Jei vartotojas buvo fizinis asmuo, o ne įmonė, naudokite asmeniui turimą informaciją, įskaitant el. Pašto adresą arba jo „eBay“vartotojo vardą, jei taikoma
Žingsnis 6. Įveskite savo tapatybę ir kontaktinę informaciją
Nors turite galimybę likti anoniminiais, jei neįvesite savo vardo ir kontaktinės informacijos, negalėsite toliau nagrinėti skundo.
Be to, FPK ar kitos agentūros negalės su jumis susisiekti, jei sukčiavimui ištirti reikalinga papildoma informacija. FPK yra nuoroda į privatumo politiką, kurią galite peržiūrėti prieš nuspręsdami, kiek asmeninės informacijos pateikti
7 žingsnis. Peržiūrėkite savo skundą
FPK leidžia peržiūrėti pateiktą informaciją iki išsamumo ir tikslumo prieš ją pateikiant.
Jei norite pakeisti atsakymą į bet kurį klausimą arba pridėti daugiau informacijos, galite grįžti ir tai padaryti. Kai būsite patenkinti savo atsakymais, prieš pateikdami turėsite galimybę išspausdinti skundo kopiją
8. Pateikite savo skundą
Kai pateiksite skundą, FPK jį peržiūrės ir į jūsų pateiktą informaciją įtrauks elektronines duomenų bazes, kurios yra prieinamos federalinei, valstijos ir vietos teisėsaugai.
