Jei kyla problemų naudojant „Xbox Live“arba turite klausimų apie „Xbox Live“paslaugą, galite tiesiogiai susisiekti su „Xbox Live“, kad gautumėte papildomos pagalbos arba pasikalbėtumėte su tiesioginiu atstovu. Atlikite šiame straipsnyje aprašytus veiksmus, kad sužinotumėte, kaip susisiekti su „Xbox Live“.
Žingsniai
1 metodas iš 3: naudojant oficialų „Xbox“metodą
1 žingsnis. Eikite į „Xbox“„Susisiekite su mumis“pagrindinį puslapį adresu
2 žingsnis. Spustelėkite kategoriją, kuri geriausiai apibūdina jūsų užklausą ar susirūpinimą dėl „Xbox Live“
Turėsite galimybę pasirinkti iš „Xbox 360“, „Mano paskyra“ir „Atsiskaitymas“. Pavyzdžiui, jei norite atšaukti „Xbox Live“narystę, spustelėkite „Mano paskyra“.
Žingsnis 3. Eikite į skyrių „Xbox Live“
Žingsnis 4. Spustelėkite nuorodą, kuri geriausiai apibūdina jūsų „Xbox Live“problemos pobūdį
Pavyzdžiui, jei su „Xbox Live“kyla tinklo problemų, spustelėkite „Tinklas“. Nukreipimo puslapis bus atnaujintas ir suteiks jums daugybę skirtingų susisiekimo būdų.
Žingsnis 5. Spustelėkite norimą kontaktinį metodą, kad galėtumėte konsultuotis su „Xbox Live“atstovu
Įprasti kontaktiniai metodai yra tiesioginis pokalbis, palaikymo forumai, „Twitter“palaikymas ir telefonas.
Žingsnis 6. Norėdami prisijungti prie „Xbox Live“atstovo, vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus
Pavyzdžiui, jei pasirinkote pokalbį su atstovu, turėsite prisijungti naudodami „Microsoft“naudotojo vardą ir slaptažodį, o jei pasirinksite „Twitter“parinktį, būsite nukreipti į oficialų „Xbox“palaikymo „Twitter“puslapį.
2 būdas iš 3: skambinimas „Xbox“telefonu
1 žingsnis. Skambinkite „Xbox“palaikymo tarnybai telefonu 1-800-469-9269
„Xbox“kontaktų centras dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9 iki 17 val. EST.
Žingsnis 2. Palaukite, kol „Xbox“pateiks raginimus, tada šešis kartus iš eilės surinkite numerį „0“
Žingsnis 3. Palaukite, kol „Xbox“atstovas atsilieps į jūsų skambutį
Daugeliu atvejų į jūsų skambutį bus atsakyta vidutiniškai 23 minutes.
3 būdas iš 3: „Xbox“palaikymo forumo naudojimas
1 veiksmas. Eikite į pagrindinį „Xbox“forumų puslapį
Žingsnis 2. Spustelėkite „Xbox palaikymo forumas
”
Žingsnis 3. Spustelėkite pogrupį, kuris geriausiai apibūdina jūsų problemos pobūdį
Dvi kategorijos, kurias galite pasirinkti, yra „Tinklo aparatinės įrangos informacija“ir „„ Xbox 360 “palaikymas“.
Žingsnis 4. Naršykite ir spustelėkite forumo pokalbį, kuris geriausiai atitinka jūsų užklausą
Pvz., Jei iš konsolės kyla problemų prisijungiant prie „Xbox Live“, spustelėkite „Prisijungimas prie„ Xbox Live “, kad gautumėte informacijos apie„ Xbox Live “problemos šalinimą ir sprendimą“.
Jei nėra kategorijų, kurios atitiktų jūsų užklausos pobūdį, prisijungę prie „Microsoft“paskyros, galite paskelbti naują klausimą ar pranešimą forume. „Xbox“palaikymo atstovas ar kitas „Xbox Live“vartotojas netrukus atsakys į jūsų pranešimą
Patarimai
- Pasak vartotojų, kurie dažnai kreipiasi į „Xbox Live“, tiesioginis pokalbis yra greičiausias būdas susisiekti su „Xbox“atstovu. Norėdami pasiekti „Microsoft“pokalbių funkciją, atlikite pirmojo metodo veiksmus.
- Prieš susisiekdami su „Xbox Live“, pabandykite išspręsti visas problemas, naršydami „Xbox“palaikymo forumuose. Daugeliu atvejų galite visiškai išspręsti „Xbox Live“problemą, nesikreipdami į atstovą.
