„EBay“, turinti daugiau nei 180 milijonų narių, yra viena iš labiausiai matomų ir plataus užmojo interneto bendrovių ir pirmaujanti aukcionų svetainė pasaulyje. Tarp „eBay“pardavėjų „PowerSeller“priskiriama maždaug 4%. Norint tapti „PowerSeller“, reikia laikytis „eBay“gairių, skirtų „PowerSellers“, ir tas pats pasakytina apie „PowerSeller“būsenos išsaugojimą. „PowerSellers“gauna daug privalumų ir nuolaidų iš „eBay“, prieigos prie specialių sričių ir dar daugiau, todėl tapti ir likti „PowerSeller“daugeliui žmonių atrodo svarbu. Būti geru „PowerSeller“yra kur kas daugiau nei „eBay“taisyklės. Šiame straipsnyje mes jums parodysime keletą gudrybių, kurias radome, kad taptume pasiekusiu „PowerSeller“.
Žingsniai
1 metodas iš 4: laimėkite ir supraskite „PowerSeller“būseną
1 žingsnis. Sužinokite „eBay“„PowerSeller“būsenos politiką
Politika visada gali keistis, tačiau „PowerSeller“taisyklės keletą metų buvo gana stabilios. Norėdami tapti „PowerSeller“, turite:
- Būkite aktyvus narys 90 dienų.
- Vidutiniškai parduokite mažiausiai 1000 USD per mėnesį tris mėnesius iš eilės.
- Išlaikykite mažiausiai 4 vidutinius mėnesio įrašus tris mėnesius iš eilės.
- Bendras atsiliepimų įvertinimas yra 100, iš kurių 98% ar daugiau yra teigiami.
- Turėkite gerą finansinę būklę turinčią sąskaitą.
- Palaikykite „eBay“bendruomenės vertybes, įskaitant sąžiningumą, savalaikiškumą ir abipusę pagarbą
- Laikykitės visų „eBay“sąrašų ir rinkos politikos.
2 žingsnis. Supraskite „PowerSeller Tiers“
Yra keletas „PowerSeller“pakopų, o jūsų pranašumai skiriasi priklausomai nuo jūsų pakopos. Pakopą, į kurią patenkate, lemia pastovi pardavimo apimtis per kelis mėnesius. Yra 6 „PowerSeller“pakopos:
- Bronza „PowerSellers“parduoda mažiausiai 1000 USD per mėnesį. Bronzos pakopos pranašumai apima prioritetinę internetinę „eBay“paramą.
- sidabras „PowerSellers“turi turėti mažiausiai 3000 USD verslo per mėnesį. „Silver PowerSellers“teikia pirmenybę internetinei pagalbai ir nemokamam palaikymui telefonu.
- Auksas „PowerSellers“privalo sumokėti 10 000 USD per mėnesį. Šie „PowerSellers“gauna visus pirmųjų dviejų lygių privalumus ir nemokamą prieigą prie „eBay“sąskaitų tvarkyklės programinės įrangos.
- Platina „PowerSellers“gauna visus aukso pakopos privalumus, tačiau kas mėnesį turi atlikti 25 000 USD verslo.
- Titanas „PowerSellers“per mėnesį turi atlikti 150 000 USD ar daugiau verslo.
- Deimantas „PowerSellers“turi parduoti mažiausiai 500 000 USD arba parduoti bent 50 000 prekių per mėnesį. Tai aukščiausias „PowerSeller“lygis!
2 metodas iš 4: Sukurkite gerą praktiką
Žingsnis 1. Pirmiausia iškelkite klientą
„PowerSellers“klientas visada yra savo veiklos priešakyje. Supraskite, kad jūsų pardavėjo reputaciją „eBay“pirmiausia lemia jūsų atsiliepimų balas, todėl teisingas elgesys su klientais yra ne tik sveikas protas, bet ir geras verslas.
- Kilus konfliktui su klientu, visada naudokitės „eBay“el. Pašto sistema, kad galėtumėte su juo bendrauti, kad sudarytumėte rašytinį įrašą.
- Visada būkite ramūs ir būkite profesionalūs.
-
Jei klientas klysta, apsvarstykite pinigus, susijusius su kliento išlaikymu, prieš pinigus, susijusius su jūsų įrodymu. Apsvarstykite pasiūlymus nepatenkintiems klientams, net jei jie klysta:
- Pateikite jiems nemokamą pristatymą arba grąžinkite už pristatymą.
- Į paketą įtraukite nemokamą dovaną.
- Sukurkite įrašą, kuris atsakytų į visus klausimus apie jūsų pardavimą, įskaitant grąžinimo, pristatymo ir kitas klientų aptarnavimo politikos nuostatas. Laikykis!
- Būkite nuoseklūs su visais klientais, kai kalbate apie savo politiką.
Žingsnis 2. Palaikykite aktyvų bendravimą su savo klientais
Klientai yra mažiau linkę būti nepatenkinti, pateikti skundus ar padaryti jūsų gyvenimą nelaimingą, jei su jais bendraujate.
- Visada siųskite klientui savo siuntos stebėjimo numerį.
- Į aukciono numerį visada įtraukite pakuotės lapelį.
- Greitai atsakykite į visus klausimus.
Žingsnis 3. Pasirinkite fokusavimą
„PowerSeller“paprastai orientuojasi į vieną gaminį ar produkto tipą. Tai palengvina visus kitus verslo valdymo aspektus, įskaitant įtraukimą į sąrašą, pakavimą ir pristatymą.
Žingsnis 4. Planuokite organizavimą
„PowerSellers“užsiima tokia didele verslo apimtimi, kurios reikia norint sukurti „užpakalinę“organizaciją (dar vadinamą darbo eiga), kuris sumažina laiką, kurį jie praleidžia laikydamiesi savo politikos dėl pristatymo laiku, pakavimo, grąžinimo ir panašios veiklos. Galite galvoti apie šį pasiruošimą kaip „surinkimo linijos“kūrimą. Pvz., Galite pastatyti didelį 4 x 8 colių stalą su burbuline plėvele ir pakavimo medžiagomis viename gale, gaminiais viduryje, dėžutėmis, etiketėmis ir pakavimo juostele tolimame gale.
- Pirkite ir laikykite savo namuose įvairias siuntų dėžes ir siuntimo medžiagas.
- Apsvarstykite galimybę atidėti savo namų plotą tik savo verslui vykdyti.
- Sukurkite siuntimo internetu paskyras su USPS, UPS ar mėgstamu siuntėju, kad galėtumėte spausdinti siuntimo etiketes namuose.
- Jei daug siunčiate, apsvarstykite galimybę užsiregistruoti atsiėmimo paslaugai, o ne patiems viską išsiųsti paštu.
5 žingsnis. Nustatykite tikslią apskaitos tvarką
- Išsaugokite popierinę kiekvieno aukciono kopiją, laimėtoją ir pristatymo kvitus.
- Įrašykite visus savo klientus, jų vardus ir adresus.
- Nustatykite reguliarų knygų balansavimo grafiką, galbūt kas mėnesį.
Žingsnis 6. Sekite naujienas apie aukciono tendencijas ir pokyčius
- Pirkite geras, naujausias knygas apie internetinius aukcionus ir elektroninę prekybą apskritai.
- Dalyvaukite arba skaitykite „eBay“pranešimų lentas ir forumus.
- Sekite naujienas „eBay“skelbimų lentoje.
- Prenumeruokite naujienlaiškius ir grupes, susijusias su „PowerSellers“.
- Nuskaitykite „PowerSeller“ir „eBay“pranešimus bei pakeitimus.
3 metodas iš 4: sukurkite profesionalius sąrašus
1 žingsnis. Sukurkite profesionalias nuotraukas
Išmokite fotografuoti geras gaminio nuotraukas arba gerai naudoti skaitytuvą, jei jūsų daiktas yra plokščias. Į savo nuotraukas būtinai įtraukite pakankamai detalių, kad būtų parodyti visi elemento trūkumai.
- Sužinokite, kaip padaryti pagrindinės kokybės nuotrauką. Įsitikinkite, kad jis yra dėmesio centre!
- Apsvarstykite galimybę sukurti mini studiją su fotografiniu apšvietimu.
- Sužinokite, kaip teisingai nuspalvinti nuotraukas, padarytas interjere ar kitose šviesose.
- Naudokite iš arti ir platų kadrų mišinį, kad klientai gerai jaustųsi.
- Atminkite, kad jūsų nuotraukos yra jūsų įrašo dalis ir į jas bus atsižvelgiama atliekant bet kokius ginčijamus sandorius. Nuotraukos turi būti tokios pat tikros, kaip ir jūsų įrašo tekstas.
- Už didesnes nuotraukas mokate ne daugiau nei mažesnes, todėl padarykite savo nuotraukas kuo didesnes „eBay“sistemai.
- Apsvarstykite galimybę mokėti papildomai už negabaritines nuotraukas ir kitas „eBay“fotografijos funkcijas.
- Skaitytuvą naudokite tik plokščiams daiktams.
Žingsnis 2. Apsvarstykite galimybę pridėti balso ir vaizdo įrašų prie savo įrašų
- Nuotraukos yra būtinos, tačiau pridėti patrauklesnių vaizdų yra dar geriau.
- Galite sukurti pasitikėjimą ir santykius naudodami paprastą internetinę kamerą - tiesiog laikykite ją asmeniška ir tikra.
- Pažymėkite tai, ką JŪS norite, kad būsimasis pirkėjas matytų. Plokščioje nuotraukoje pasidalykite informacija apie produktą, kuris kitu atveju nebūtų pastebėtas.
Žingsnis 3. Suplanuokite piko laikotarpių sąrašą
Už dešimt centų galite suplanuoti bet kokį aukcionų pradžios laiką. Didžiausias pirkimo laikotarpis paprastai laikomas šeštadienio, penktadienio ir sekmadienio vakarais nuo 18 iki 20 val. Tai reiškia, kad jūsų konkrečių klientų piko laikotarpiai gali skirtis.
Žingsnis 4. Rašykite profesionalias antraštes
„PowerSeller“atsisako pagundos vartoti „pūkuotus“žodžius, tokius kaip „L @@ K“, „WOW“ir „TURI MATYTI“, nes jie neteikia jūsų klientui jokios informacijos apie jūsų prekę, nerodomi paieškose ir paprastai ignoruojami dauguma pirkėjų. Vietoj to, protingas „PowerSeller“antraštėje naudoja aprašomuosius žodžius, suprasdamas, kad antraštė yra „skelbimas skelbimui“. „PowerSeller“taip pat yra „išmanantis paieškos variklyje“, suprasdamas, kad antraštėje esančius raktinius žodžius dažniausiai renka „eBay“paieškos variklis ir „Google“.
Žingsnis 5. Parašykite išsamius prekių aprašymus
„PowerSeller“pasiekė savo lygį išlaikydamas aukštą teigiamų atsiliepimų santykį. Tai visų pirma pasiekiama turint aiškius ir tikslius daiktų aprašymus, kad dalyvis galėtų aiškiai „įsivaizduoti“prekę taip, tarsi ji sėdėtų priešais ją, kartu aprašant prekės trūkumus. Puikus aprašymas turėtų paskatinti konkurso dalyvį siūlyti kainą ir tuo pačiu metu visapusiškai atskleisti prekės būklę. Savo aprašymuose visada būkite skrupulingai sąžiningi.
Žingsnis 6. Padėkite laimėtojams lengvai jums sumokėti
Siūlydami įvairias mokėjimo galimybes, „PowerSellers“laimėjusiems konkurso dalyviams palengvina mokėjimą už savo prekes. Jie siūlo priimti čekius, pinigų pervedimus, visų tipų kredito ir debeto korteles per „PayPal“, „Billpoint“ar savo prekybininkų sąskaitas. Siūlydami įvairias mokėjimo galimybes, jie atveria galimų konkurso dalyvių rinką ir dėl to gauna didesnius pasiūlymus.
7 žingsnis. Priimkite tarptautinius pasiūlymus
Priimdami pasiūlymus iš viso pasaulio, jūs žymiai padidinsite pritraukiamų klientų skaičių ir tikriausiai padidinsite galutinę jūsų prekės kainą. Iš kitos pusės siuntimas į daugelį kitų šalių dažnai yra sunkus ir nepatogus.
8. Siūlykite nuolaidas kelioms prekėms
Nesvarbu, ar tai būtų kelių prekių pristatymo nuolaida, ar faktinė kelių prekių nuolaida, „PowerSellers“supranta gero kliento vertę ir elgiasi su juo ypatingai. Netikėtos nuolaidos klientui sako „Tu ypatingas“ir sukuria abipusiškumą, kuris priverčia klientus grįžti arba ieškoti „PowerSellers“aukcionuose.
4 metodas iš 4: toliau
Žingsnis 1. Reklamuokitės
- Užpildykite puslapį „Apie mane“ir visus kitus „eBay“siūlomus reklamos įrankius.
- Išbandykite „koop“pinigų panaudojimą.
- Į savo elektroninio pašto parašą įtraukite nuorodą į dabartinius aukcionus.
- Įtraukite nuorodą į visus kitus aukcionus visuose savo sąrašuose.
2 veiksmas. Naudokite „eBay“„PowerSeller“įrankius Visi „PowerSellers“gauna naudos ir įrankių iš „eBay“, kad padidintų jų pelną
Išmokite naudotis šiomis priemonėmis. Pasveikinimo rinkinys skiriasi įvairioms „PowerSeller“pakopoms, tačiau apima:
- Sveikinimo rinkinys su oficialiu Meg Whitman pasiekimų sertifikatuir esminiais pažangiais pardavimo patarimais, kuriuos galima rasti elektroniniu formatu (.pdf) „PowerSeller“portale.
- Suasmeninta pardavimo ir atsiliepimų informacija programų portalo puslapiuose.
- „PowerSeller“piktograma šalia vartotojo ID.
- „PowerSeller“logotipo naudojimas jūsų prekių sąrašuose ir puslapiuose „Apie mane“.
- Unikalios „PowerSeller“logotipo prekės, kurias dėvėti ir naudoti ar dovanoti klientams.
- „PowerSeller“logotipo firminiai blankai ir vizitinių kortelių šablonai, skirti bendravimui su klientais.
- Išskirtinė tik „PowerSeller“diskusijų lenta
- Mėnesinis „PowerUp“! pašto naujienlaiškį, kuriame pateikiama naujausia programos informacija, specialios akcijos ir pažangus pardavimo švietimas
- Kas ketvirtį spausdinama „PowerUp“! naujienlaiškį paštu
Žingsnis 3. Apsvarstykite galimybę samdyti asistentą
„PowerSellers“deleguoja, nes privalo! Dėl apimties gali tekti pasamdyti asistentą, kuris atliktų kai kurias pasikartojančias užduotis, kurioms nereikalingas jūsų ekspertinis dėmesys.
4 žingsnis. Apsvarstykite „olandišką aukcioną“. Olandijos aukcione pardavėjas gali parduoti daug tos pačios prekės atskirai
Siūlytojai gali siūlyti kainą už vieną ar daugiau elementų, tačiau didžiausią kainą pasiūliusieji bus pirmieji eilutėje dėl produktų, už kuriuos jie siūlo.
- „PowerSeller“dažnai naudoja olandų aukcionus, nes tai labai taupo laiką. Tai tikras „surinkimo linijos“aukcionas nuo pradžios iki pabaigos.
- Įpakavimas ir pristatymas vyksta daug greičiau, kai ta pati prekė pakuojama ir siunčiama vėl ir vėl.
- Per tą patį laikotarpį, per kurį reikia išvardyti vieną elementą, išvardijate dešimtis ar net šimtus elementų!
5 žingsnis. Masinis aukcionų sąrašas Naudokite masinio sąrašo programinę įrangą arba aukcionų valdymo paslaugas, kad vienu metu išvardytumėte daug aukcionų
Šioje srityje yra įvairių variantų - nuo paties „eBay“„Mister Lister“iki „Blackthorne“programinės įrangos iki „Andale“ir „Auction Watch“aukcionų valdymo paslaugų.
6. Sukurkite savo svetainę
Internete verslo sąlygos gali keistis pažodžiui nuo ketvirčio iki ketvirčio! Dėl trumpalaikio ir greito interneto verslo pokyčių pobūdžio „PowerSeller“supranta, kad verta turėti savo parduotuvę internete. Dauguma arba patys sukūrė svetainę, arba buvo kas nors, kas jiems sukūrė svetainę. Per savo „eBay“aukcionus jie sukūrė tokius klientus ir klientų ratą, kurie gali padėti juos išlaikyti, net jei jų pagrindinėje pardavimo vietoje įvyks dramatiški pokyčiai. Tobulėjant ir keičiantis „eBay“- taikant ribojančią ir invazinę politiką - tai taps labiau visų „eBay“pardavėjų, o ne tik „PowerSellers“, prioritetu. Turėti savo svetainę taip pat yra puiki „PowerSellers“rinkodaros taktika.
Žingsnis 7. Sukurkite faktinį verslą
Jei vykdote įprastą „PowerSeller“operaciją, jums gali būti reikalaujama teisiškai arba norite sukurti tikrą smulkųjį verslą. Nuosavas verslas turi privalumų ir trūkumų. Pavyzdžiui, galite gauti specialias banko paskolas kapitalo investicijoms arba gauti tam tikrų mokesčių lengvatų. Trūkumai yra papildomas apskaitos tvarkymas ir visas darbas, susijęs su smulkaus verslo kūrimu ir priežiūra. „EBay PowerSeller“programa apima kai kuriuos privalumus, specialiai sukurtus smulkiųjų įmonių savininkams, įskaitant:
- „PowerSellers“ir jų darbuotojų sveikatos draudimo sprendimai
- Specialūs kvietimai dalyvauti „eBay“renginiuose
- Papildomos specialios „eBay“paslaugų teikėjų vertės
8. Investuokite į savo verslą
Nesvarbu, ar tai reiškia investicijas į didelės spartos kabelinį modemą ar DSL ryšį, aukštos kokybės kompiuterio komponentus, skaitmeninius fotoaparatus ir šviesas, monitorius, klaviatūras ar bet ką kitą, investuojant į įrankius, palengvinančius „PowerSeller“programos vykdymą, visada yra gera idėja, tol, kol jūsų verslas padengs tokias kapitalo išlaidas.
Naudokite įrankį pristatymui automatizuoti. „ShipRush“[2] yra geras įrankis tam
Patarimai
- Neapsigaukite naujais pakeitimais ar politika, kuri gali turėti įtakos jūsų verslui ir pelnui.
- „PowerSeller“būsena yra nemokama, jūs nemokate papildomai už pavadinimą ir dažnai gaunate pasiūlymus bei nuolaidas, kurių negali gauti nuolatiniai pardavėjai.
- Investuokite į didelės apimties ir kokybišką gabenimo skalę.
- Nuolat ieškokite gerų pasiūlymų. „PowerSeller“yra puikus „sandorių kūrėjas“. Nesvarbu, ar tai būtų antikvarinių daiktų parduotuvė, ar apsikeitimo sandoris, „PowerSeller“visada galvoja apie tai, ką jie gali perparduoti. Be to, peržiūrėkite masinį elementų sąrašą „eBay“, kad gautumėte gerų „PowerSellers“pasiūlymų.
- Ieškokite gerų pasiūlymų ir savo verslo medžiagoms, pvz., Dėžėms ir pakavimo medžiagoms.
- „eBay“kiekvieną mėnesį automatiškai siunčia kvietimus tinkamiems nariams. Jūs neturite ir negalite kreiptis dėl „PowerSeller“būsenos.
Įspėjimai
- „PowerSeller“statuso laimėjimas ir išlaikymas tinka ne visiems. Tai reikalauja daug darbo - panašiai kaip ir vykdant bet kokią mažmeninės prekybos įmonę - todėl prieš nuspręsdami dėl šio maršruto, pagalvokite, koks vertingas jūsų pavadinimas.
- Jei prarasite „PowerSeller“būseną, jūsų titulas ir privilegijos bus automatiškai pašalinti, tačiau kai tik vėl turėsite teisę, jie bus grąžinti. Pavyzdžiui, per vieną mėnesį pardavimo apimtys gali būti mažesnės nei įprastai ir prarasti būseną. Kitą mėnesį jis vėl sugrįš, kai jūsų pardavimo apimtis vėl padidės.
