Jei „Steam“nusipirkote žaidimą, kuris neatitiko jūsų lūkesčių, „Steam“turi pinigų grąžinimo politiką. Tai paprastas procesas, apimantis pinigų grąžinimo prašymą naudojant internetinę formą. Jei grąžinamoji išmoka bus suteikta, pinigus turėsite atgauti maždaug per savaitę. Tačiau kartais grąžinamosios išmokos atmetamos. Kad to išvengtumėte, būtinai laiku paprašykite grąžinti pinigus ir turite svarią priežastį, kodėl norite grąžinti žaidimą.
Žingsniai
1 dalis iš 3: Lėšų grąžinimo prašymas
Žingsnis 1. Eikite į „Steam Help“
„Prisijunkite prie„ Steam “paskyros. Spustelėkite skirtuką„ Steam Help “, esantį ekrano viršuje.
Žingsnis 2. Nurodykite, kad jums reikia pagalbos perkant
Spustelėję „Steam Help“, būsite nukreipti į parinkčių sąrašą. Sąrašo apačioje turėtumėte pamatyti parinktį „Pirkimas“. Spustelėkite šį.
Žingsnis 3. Pasirinkite žaidimą, kurį norite grąžinti
Spustelėję „Pirkimas“, turėtumėte būti nukreipti į žaidimų, kuriuos įsigijote „Steam“, sąrašą. Pasirinkite žaidimą, kurį norite grąžinti.
Žingsnis 4. Paaiškinkite problemą
Tada jums bus pateiktos galimybės nurodyti pirkimo problemą. Pasirinkite priežastį, dėl kurios grąžinate žaidimą. Galimos tokios parinktys kaip „Žaidimo eiga ar techninė problema“arba „Aš tai nusipirkau atsitiktinai“.
5 veiksmas. Prašykite grąžinti pinigus
Kitame ekrane pasirinkite parinktį „Norėčiau grąžinti pinigus“. Tada galite užpildyti keletą pastabų, paaiškinančių specifiką, ir paspausti mygtuką „Pateikti“.
Pavyzdžiui, užrašų laukelyje parašykite kažką panašaus: „Aš norėjau įsigyti naujesnę šio žaidimo versiją ir ji nebuvo aiškiai pažymėta svetainėje“
2 dalis iš 3: Atsakymo gavimas
Žingsnis 1. Patikrinkite savo el
Netrukus po to, kai paprašysite grąžinti pinigus, turėtumėte gauti patvirtinimą el. Paštu. Jei per kelias valandas to negausite, galbūt norėsite paskambinti į „Steam“pagalbos liniją ir patikrinti, ar gauta lėšų grąžinimo užklausa.
2 žingsnis. Palaukite savaitę, kol sužinosite apie grąžinamą sumą
Būkite kantrūs laukdami grąžinimo. Nors kai kurios grąžinamosios išmokos apdorojamos greitai, gali užtrukti iki savaitės, kol lėšos bus apdorotos. Kartais gali užtrukti ilgiau, jei tuo metu, kai pateikėte užklausą, „Steam“gavo daug lėšų grąžinimo užklausų.
Žingsnis 3. Patikrinkite savo banko sąskaitą ir įsitikinkite, kad pinigai buvo grąžinti
Jei gausite patvirtinimą, kad lėšų grąžinimo prašymas buvo patvirtintas, stebėkite savo banko sąskaitą. Per kelias ateinančias dienas jūsų pinigai turėtų būti grąžinti. Jei per savaitę pinigai negrąžinami, susisiekite su „Steam“telefonu ir įsitikinkite, kad jūsų banko informacija teisinga.
3 dalis iš 3: Atmetimo išvengimas
1 žingsnis. Būtinai paprašykite grąžinti pinigus per 14 dienų nuo pirkimo
Paprastai po pirkimo turite 14 dienų prašyti grąžinti pinigus. Nors „Steam“kartais gali grąžinti lėšas ne šiuo laikotarpiu, bet kiekvienu atveju, greičiausiai gausite grąžinamąją išmoką, jei veiksite greitai.
2 veiksmas. Neprašykite per daug lėšų grąžinimo
Techniškai nėra jokių apribojimų, kiek lėšų galite prašyti. Tačiau jei per trumpą laiką paprašysite per daug lėšų grąžinimo, galite gauti el. Laišką su įspėjimu. Buvo žinoma, kad kai kurie žmonės išgauna žaidimus dėl apdovanojimų ir laimėjimų, o tada reikalauja grąžinti pinigus, todėl „Steam“įtaria vartotojus, kurie dažnai prašo grąžinti pinigus.
3 žingsnis. Laikykitės dovanų grąžinimo taisyklių
Jei nusipirkote žaidimą kaip dovaną ir norite jį grąžinti, prieš dovanodami prekę turite paprašyti grąžinti pinigus. Jei jau padovanojote prekę, tik ją gavęs asmuo gali prašyti grąžinti pinigus.
4 veiksmas. Prašykite grąžinti pinigus
Jei grąžinimas buvo atmestas dėl kokių nors priežasčių, galite pateikti apeliaciją. Tiesiog pateikite kitą prašymą, pakartodami savo susirūpinimą. Kartais „Steam“gali persigalvoti ir grąžinti pinigus.
