„PlayerUnknown's Battlegrounds“, labiau žinomas kaip PUBG, yra populiarus „Battle Royale“žaidimas, kuriame kovojate su kitais žaidėjais internete. Nors žaidimo mobilioji versija veikia taip pat, kaip ir konsolės, programą valdo kita įmonė, su kuria turėsite susisiekti, jei iškils kokių nors problemų ar problemų. Jei norite nedelsiant atsakyti ir vis tiek galite pasiekti žaidimą, galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba per programą, nesvarbu, kur gyvenate. Priešingu atveju galite naršyti DUK internete arba siųsti el. Laišką klientų palaikymo tarnybai. Jei gyvenate Pietų Korėjoje ar Japonijoje, pagalbos bilietus taip pat galite pateikti PUBG palaikymo svetainėje.
Žingsniai
1 būdas iš 2: pagalbos ieškojimas per programą
Žingsnis 1. Meniu spustelėkite apatiniame dešiniajame ekrano kampe esančią krumpliaračio piktogramą
Atidarykite „PUBG“programą ir leiskite meniu įkelti. Raskite krumpliaračio formos piktogramą, kuri paprastai yra apatiniame dešiniajame ekrano kampe. Norėdami pasiekti žaidimo nustatymus, bakstelėkite piktogramą.
Senesnėse programos versijose krumpliaračio piktograma gali būti viršutiniame dešiniajame kampe
Patarimas:
Norėdami patekti į nustatymų meniu, turėsite prisijungti prie savo PUBG paskyros. Jei jūsų paskyra buvo laikinai sustabdyta arba uždrausta, pabandykite susisiekti su palaikymo komanda naudodami kompiuterį.
Žingsnis 2. Bakstelėkite klientų aptarnavimo piktogramą apatiniame kairiajame kampe
Pažvelkite į apatinį kairįjį ekrano kampą, kad rastumėte piktogramą, panašią į laisvų rankų įrangą, o po ja parašyta „Klientų aptarnavimas“. Bakstelėkite piktogramą, kuri atvers naują ekraną su dažniausiai užduodamų klausimų iš pagrindinės palaikymo svetainės sąrašu.
Senose programos versijose gali būti mygtukas „CS“
Žingsnis 3. Ieškokite savo klausimo bendrų temų sąraše
Slinkite per pagrindines puslapyje išvardytas temas, kad sužinotumėte, ar kas nors neturėjo panašios problemos kaip jūs. Bakstelėkite kategoriją, kuri geriausiai atitinka problemą, ir perskaitykite, kaip ją išspręsti. Visiškai vykdykite instrukcijas, kad pamatytumėte, ar tai išsprendžia jūsų problemą.
- Jei norite tiesiogiai pasikalbėti su klientų aptarnavimo asmeniu, galite praleisti šį veiksmą.
- Kai kurios dažniausiai pasitaikančios temos yra paskyros sukūrimas ar atkūrimas, pinigų grąžinimas ir pranešimas apie kitus žaidėjus.
- Palaikymo puslapyje rasite tik dažniausiai pasitaikančias problemas, todėl gali būti, kad jų tema nėra tiesiogiai susijusi su jūsų problema.
Žingsnis 4. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite pranešimo piktogramą, kad galėtumėte tiesiogiai pasikalbėti su atstovu
Ekrano kampe ieškokite piktogramos, kuri atrodo kaip pokalbių burbulas, ir bakstelėkite ją. Palaukite, kol bus įkeltas naujas pranešimų ekranas, kuris atidarys klaviatūrą ir paragins parašyti savo susirūpinimą.
Galite siųsti žinutes ir pateikti bilietą per programą, nesvarbu, kur gyvenate
Žingsnis 5. Paaiškinkite savo problemą ir į pranešimą įtraukite ekrano kopijas
Parašykite pranešimą, kuriame išsamiai aprašomos jūsų problemos, kad atstovas žinotų visą jūsų problemos mastą. Įkelkite ekrano kopijas į pranešimą naudodami ekrano kameros mygtuką. Atstovas gali siųsti aktualias temas iš DUK, bet galite pasakyti, kad jau išbandėte rekomenduojamus pataisymus. Tęskite pokalbį, kol galėsite išspręsti problemą.
Kai tik pradėsite siųsti pranešimus, galite gauti automatinių atsakymų, tačiau paprastai po kelių minučių galėsite pasikalbėti su gyvu žmogumi
2 būdas iš 2: pretenzijos pateikimas internetu
1 žingsnis. Patikrinkite PUBG pagalbos svetainę, kad rastumėte atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus
Slinkite temomis, kuriomis žmonėms paprastai kyla klausimų, norėdami sužinoti, ar kas nors paklausė tos pačios problemos. Perskaitykite rekomenduojamus pataisymus ir vadovaukitės nurodytomis instrukcijomis, kad pamatytumėte, ar tai išsprendžia problemą. Taip pat patikrinkite susijusias temas, jei kitame puslapyje kažkur yra paslėpta informacija.
- Pagalbos svetainę galite pasiekti čia:
- Kai kurios dažniausiai užduodamos DUK kategorijos apima paskyros atkūrimą, žaidimo mokymąsi, pinigų grąžinimą arba pranešimus apie kitus žaidėjus.
2 veiksmas. Siųskite el. Laišką adresu [email protected], nurodydami savo problemą
Parašykite el. Laišką, kuriame būtų jūsų žaidimo slapyvardis, naudojama operacinė sistema ir problema, su kuria susidūrėte. El. Laiške stenkitės būti kuo detalesnis, kad atstovas suprastų visą problemos apimtį. Prieš siųsdami pranešimą įsitikinkite, kad viską parašėte teisingai, ir palaukite atsakymo, kuris gali užtrukti kelias valandas.
- Jūs galite gauti automatinį atsakymą iškart, kai siunčiate el. Laišką, tačiau jis gali neišspręsti jūsų išsiųstų problemų.
- Galite išsiųsti el. Laišką klientų aptarnavimo tarnybai, nesvarbu, kur gyvenate.
Žingsnis 3. Jei gyvenate Pietų Korėjoje ar Japonijoje, pateikite bilietą per pagalbos tarnybos svetainę
Šiuo metu palaikymo formą internete galite užpildyti tik tuo atveju, jei gyvenate Pietų Korėjoje ar Japonijoje. Pagalbos centro svetainės viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką Susisiekite su mumis. Įveskite savo el. Pašto adresą, PUBG mobiliojo telefono slapyvardį ir naudojamą operacinę sistemą. Išsamiai paaiškinkite problemą, kad klientų aptarnavimas suprastų problemą. Jei norite, prieš pateikdami formą pridėkite ekrano kopijų iš žaidimo.
Paprastai klientų aptarnavimo tarnyba per dieną išsiųs el. Laišką, kad padėtų išspręsti iškilusias problemas
Įspėjimas:
Jei užpildysite bilietą ir gyvensite kitoje šalyje, iš klientų palaikymo negausite jokio atsakymo.
