Yra dviejų tipų „Xbox Live“sustabdymas: vienas skirtas elgesio kodekso pažeidimui, o kitas - jūsų mokėjimo parinkties problema. Toliau skaitykite instrukcijas, kaip sutvarkyti dalykus, kad galėtumėte vėl pradėti naudoti savo paskyrą.
Žingsniai
Žingsnis 1. Klaidų pranešimai
Jei jūsų paskyra buvo laikinai sustabdyta, prisijungę prie „Xbox Live“galite matyti vieną iš šių pranešimų:
- „Jūsų paskyra buvo laikinai sustabdyta dėl jūsų mokėjimo parinkties problemos“.
- „Ši konsolė buvo uždrausta dėl naudojimo sąlygų pažeidimų“.
2 veiksmas. Patikrinkite, ar jūsų „Xbox“paskyrai naudojama kredito kortelė galioja ir yra atnaujinta
Jūsų paskyra galėjo būti sustabdyta dėl neapmokėto balanso.
Žingsnis 3. Paskambinkite „Xbox“klientų palaikymo tarnybai, kad paaiškintumėte apie sustabdymą ir kaip jį panaikinti
Žingsnis 4. Patikrinkite, ar gautuosiuose nėra el. Laiškų iš „Xbox“dėl sustabdymo
Žingsnis 5. Apsilankykite „Xbox“palaikymo forumuose
Skiltyje „Mano LIVE paskyra buvo laikinai sustabdyta“galite aprašyti savo problemą ir gauti „Xbox“atstovo atsakymą.
Patarimai
- Kai forumuose nurodote savo problemą, nemeluojate apie jūsų situaciją, vykdymo pareigūnai žino, ką padarėte neteisingai.
- Kreipdamiesi į klientų palaikymo tarnybą, paruoškite savo kredencialus, kad techninės pagalbos atstovas galėtų jums greitai padėti ir prireikus perkelti jus į Atsiskaitymų skyrių.
- Įsitikinkite, kad jūsų konsolė yra prijungta prie interneto tik tuo atveju, jei jums ir techninei pagalbai reikės pasiekti „Xbox Live“.
- Jei pasirenkate žaidėjo žymą, savo nuožiūra galite išvengti sustabdymo. Daugiau informacijos apie veiksmus, dėl kurių gali būti sustabdytas, skaitykite „Xbox Live“elgesio kodekse.
