„Etsy“yra neįkainojamas šaltinis daugybei amatininkų, menininkų ir jų klientų. Bet jei kyla problemų dėl parduotuvės ar užsakymo, gali tekti susisiekti su jų klientų palaikymo tarnyba. Nors „Etsy“neturi klientų aptarnavimo linijos, galite su jais susisiekti per jų svetainę. Jie pasiekiami 24 valandas per parą per pokalbius arba galite išsiųsti jiems pranešimą dėl išsamesnės ir konkretesnės problemos.
Žingsniai
1 dalis iš 2: pokalbis arba pranešimas
Žingsnis 1. Remdamiesi savo problema, pasirinkite „Buying on Etsy“arba „Selling on Etsy“
Kontaktų puslapio meniu yra 2 parinktys, iš kurių galite pasirinkti. Spustelėkite tą, kuris yra labiausiai susijęs su jūsų problema, kad būtų rodomas papildomų parinkčių meniu.
Pavyzdžiui, jei kyla problemų dėl „Etsy“parduotuvės, pasirinkite parinktį „Pardavimas„ Etsy “. Jei dėl pirkimo kyla problemų dėl mokėjimo, pasirinkite „Pirkimas naudojant„ Etsy “
Žingsnis 2. Peržiūrėkite parinkčių sąrašą ir sužinokite, ar yra tinkamas
Ekrane pamatysite papildomų parinkčių sąrašą, pvz., „Pagalba dėl užsakymo“arba „Finansai ir atsiskaitymas“. Skirkite šiek tiek laiko ir peržiūrėkite parinkčių sąrašą, kad sužinotumėte, ar yra atsakymų į jūsų konkretų klausimą ar padedančių išspręsti bet kokią problemą.
Jei galite rasti atsakymą arba išsiaiškinti, kaip išspręsti kilusią problemą, puiku! Galite sustoti ir gali tekti nesikreipti į „Etsy“palaikymo tarnybą dėl papildomos pagalbos
Žingsnis 3. Jei nėra tinkamos parinkties, spustelėkite „Man vis dar reikia pagalbos“
Jei nerandate meniu parinkties, susijusios su jūsų problema ar klausimu, toliau spustelėkite meniu parinktis. Toliau spustelėkite meniu, kol pasieksite galimybę bendrauti arba išsiųsti el. Laišką „Etsy“palaikymui.
- Pavyzdžiui, galite spustelėti „Pardavimas„ Etsy “, tada„ Jūsų „Etsy“paskyra “, tada„ Mano sąskaita buvo nulaužta “, tada„ Aš nepirkau šio pirkimo “ir galiausiai turėsite galimybę kalbėtis arba paštu „Etsy“palaikymas.
- Jei įstrigote išskleidžiamųjų meniu, kurie jums nėra naudingi, sąraše, grįžkite atgal ir pasirinkite kitą parinktį.
Žingsnis 4. Norėdami gauti skubios pagalbos, pasirinkite parinktį „Pokalbis su mumis“
Spustelėkite pokalbio parinktį, kad apatiniame dešiniajame puslapio kampe būtų rodomas pokalbių langas. Įveskite pranešimą į pokalbių laukelį ir palaukite, kol klientų aptarnavimo atstovas jums atsakys. Pasakykite jiems apie problemą ar klausimą, ir jie kartu su jumis padės ją išspręsti.
- Jei turite neatidėliotinų problemų, pvz., Nerimaujate, kad į jūsų paskyrą buvo įsilaužta, o jūsų paskyroje taikomi nesąžiningi mokesčiai, pokalbiai gali būti greitas ir paprastas būdas gauti pagalbos iš „Etsy“palaikymo.
- Pokalbių paslauga teikiama visą parą, bet gali užtrukti kelias minutes, kol atstovas atsakys, priklausomai nuo to, kiek jie šiuo metu yra užimti.
Žingsnis 5. Pasirinkite parinktį „Siųsti mums el. Laišką“, kad išsiųstumėte „Etsy“palaikymo pranešimą
Pasirinkite el. Pašto parinktį ir būsite nukreipti į naują puslapį su internetine kontaktine forma. Užpildykite formą ir įtraukite savo kontaktinę informaciją bei el. Pašto adresą. Parašykite trumpą, išsamų problemos, problemos ar klausimo aprašymą ir išsiųskite pranešimą. Tada palaukite, kol „Etsy“palaikymo tarnyba susisieks su jumis el. Paštu.
- Jei turite failą ar dokumentą, susijusį su jūsų užklausa, galite jį įkelti spustelėdami parinktį „Pridėti failą“.
- El. Paštas yra geras pasirinkimas, jei iškyla ne skubi problema, pvz., Problema pridedant elementus prie „Etsy“parduotuvės, arba turite pranešti apie nesklandumus, kuriuos vis dar turite savo parduotuvėje.
2 dalis iš 2: Prisijungimas
1 žingsnis. Apsilankykite Etsy kontaktų puslapyje adresu
Norėdami susisiekti su „Etsy“palaikymo komanda, pirmiausia atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į jų kontaktų puslapį. Jei naudojate „Etsy“programą savo išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje, turėsite sėsti į kompiuterį, kad apsilankytumėte jų svetainės kontaktų puslapyje.
Jei norite kalbėtis ar išsiųsti pranešimą „Etsy“palaikymo tarnybai, turėsite naudoti žiniatinklio naršyklę
Žingsnis 2. Prisijunkite prie savo paskyros arba sukurkite ją, jei jos neturite
Jei dar nesate prisijungęs prie „Etsy“paskyros, būsite paraginti prisijungti, kad pasiektumėte kontaktų puslapį. Įveskite savo paskyros informaciją ir prisijunkite. Jei neturite „Etsy“paskyros, nesijaudinkite! Spustelėkite parinktį, pažymėtą „Registruotis“, kad ją sukurtumėte vos per kelias minutes.
- Taip pat galite pasirinkti užsiregistruoti naudodami „Facebook“, „Google“ar „Apple“paskyrą, jei kuriate naują paskyrą.
- Jei naudojote tik „Etsy“programą, naudokite savo paskyros informaciją, kad prisijungtumėte prie savo paskyros per svetainę. Tai bus tas pats.
3 veiksmas. Jei iškyla sunkumų prisijungiant, iš naujo nustatykite slaptažodį
Jei neprisimenate slaptažodžio arba kyla sunkumų prisijungiant prie paskyros, spustelėkite parinktį, pavadintą „Nepavyksta prisijungti?“tada pasirinkite parinktį „Iš naujo nustatyti slaptažodį“. Būsite paraginti įvesti su jūsų paskyra susietą el. Pašto adresą, o „Etsy“atsiųs jums el. Laišką su nuoroda, kuri iš naujo nustatys jūsų slaptažodį ir leis jums prisijungti.
