„eBay“stengiasi skatinti grąžą be rūpesčių. Tačiau galiausiai pardavėjai turi nuspręsti dėl jų grąžinimo politikos, nes kiekvienas pardavėjas iš esmės valdo savo parduotuvę „eBay“. Nepaisant to, paprasčiausias būdas grąžinti yra naudoti savo sąskaitą „eBay“.
Žingsniai
1 dalis iš 3: Pardavėjo grąžinimo politikos išaiškinimas
Žingsnis 1. Raskite grąžinimo politiką
Ieškokite pirkimo kvito, kurį gavote el. Paštu iš „eBay“. Jame turėtų būti grąžinimo politika. Jei ne, užsakymą taip pat galite rasti „eBay“prisijungę ir peržiūrėję savo paskyrą.
- „eBay“rekomenduoja pardavėjui naudoti išskleidžiamąjį meniu, kad pridėtų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad politika paprastai pateikiama prekės puslapyje.
- Norėdami rasti įsigytą prekę, ieškokite skiltyje „Mano eBay“ir „Pirkimų istorija“. Turėtumėte sugebėti rasti užsakymą, kuriame bus nuoroda į pradinę prekę.
Žingsnis 2. Patikrinkite, ar parduotuvė grąžina prekes
Patikrinkite, ar parduotuvė apskritai grąžina pinigus. Pardavėjai „eBay“turi galimybę nesiūlyti grąžos, todėl gali būti, kad jums nesiseka. Tačiau daugelis parduotuvių pasiūlys grąžą tik todėl, kad tai geras verslas.
Tačiau, jei tai, ką gavote, neatitiko pardavėjo siūlomo aprašymo, pagal „eBay“politiką turėtumėte turėti galimybę gauti bet kokią grąžą
Žingsnis 3. Patikrinkite, kas nurodyta politikoje
Nustatydami grąžinimo politiką, parduotuvių savininkai turi keletą galimybių. Jie gali nustatyti, kiek laiko turite grąžinti prekę, taip pat kokią grąžinamąją išmoką gausite. Jie taip pat gali nustatyti papildymo mokestį arba sumokėti už pristatymą atgal.
Prieš bandydami grąžinti prekę, įsitikinkite, kad vis dar esate pardavėjo nustatytame laiko intervale
2 dalis iš 3: Grąžinimo prašymas
Žingsnis 1. Prisijunkite prie savo „eBay“paskyros
Jei dar nesate, turite būti prisijungę prie savo paskyros. „eBay“turi žinoti, kas jūs esate, ir jūsų pirkimo istoriją, kad galėtų jums grąžinti prekę. Jums tereikia prisijungti naudotojo vardo ir slaptažodžio.
Žingsnis 2. Raskite savo užsakymą
Jei to dar nepadarėte, turite rasti savo užsakymą. Ieškokite jo skiltyje „Mano eBay“ir „Pirkimų istorija“. Jūsų užsakymas turėtų būti įtrauktas į paskutinių pirkinių skiltį. Jei ne, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie tinkamos paskyros, o ne kas nors kitas namuose.
Žingsnis 3. Pasirinkite „Grąžinti šią prekę
"Kai radote elementą, dešinėje ieškokite nuorodos" Daugiau veiksmų ". Išskleidžiamajame meniu rasite" Grąžinti šį elementą ". Spustelėkite jį. Spustelėję jį būsite nukreipti į grįžimo puslapį.
Taip pat galite spustelėti užsakymą, kad atidarytumėte naują puslapį. Tame puslapyje puslapio viduryje rasite „Grąžinti prekę“. Tai turėtų būti skiltyje „Susisiekti su pardavėju“
Žingsnis 4. Užpildykite formą
Formos puslapyje turėsite užpildyti tam tikrą informaciją apie elementą. Pirmiausia iš išskleidžiamojo sąrašo turite pasirinkti grąžinimo priežastį, pvz., „Pakeičiau nuomonę“, „Netinka“arba „Neteisingas elementas“. Tada turėsite pridėti išsamią informaciją apie tai, kodėl norite ją grąžinti. Galiausiai, jei norite įrodyti savo tašką, prie formos galite pridėti elemento nuotraukų. Baigę spustelėkite „Prašyti grąžinimo“.
3 dalis iš 3: Prekės grąžinimas
1 žingsnis. Atspausdinkite grąžinimo etiketes
Kai spustelėsite grįžimą, „eBay“turėtų suteikti grąžinimo etiketes. Turėsite grąžinimo siuntimo etiketę, kuri bus ant pakuotės išorės, ir grąžinimo pakuotės lapelį, kuris bus ant pakuotės.
Žingsnis 2. Palaukite pardavėjo
Kai kuriais atvejais, norint susisiekti su pardavėju, gali tekti palaukti „eBay“. Paprastai jums reikia laukti tik tuo atveju, jei pakuotė yra didelė arba ją sunku išsiųsti. Taip pat gali tekti palaukti, jei reikia išsiųsti paketą tarptautiniu mastu.
Žingsnis 3. Supakuokite prekę
Supakuokite daiktą, kad jis būtų paruoštas išsiųsti, įdėkite pakuotės lapelį į vidų. Galite įdėti atgal į tą pačią pakuotę, jei ji vis dar tinkama siuntimui. Jums tiesiog reikia įsitikinti, kad senoji siuntimo etiketė yra visiškai uždengta nauja siuntos etikete.
Nepamirškite sandariai užsandarinti daikto pakavimo juostele. Jūs nenorite, kad dėžutė būtų atšaukta gabenant
Žingsnis 4. Įdėkite jį į paštą
Kai jį perpakuosite, beliks tik atsiųsti paštu. Jei naudojate „eBay“pašto lapelį, turėtumėte turėti galimybę tiesiog jį atiduoti vežėjui. Būtinai atsiųskite paštu per 5 darbo dienas nuo etiketės atspausdinimo.
Jei nenaudojate „eBay“pristatymo etikečių, pvz., Jei pardavėjas atsiunčia jums grąžinimo etiketę, pabandykite įtraukti stebėjimą, jei įmanoma. Tokiu būdu, jei kyla ginčas, turite tam tikrų įrodymų, kada pakuotė buvo grąžinta
Žingsnis 5. Palaukite, kol jis pasieks pardavėją
Naudodami „eBay“pristatymo etiketę gausite stebėjimo informaciją, kad žinotumėte, kada ji pasieks pardavėją. Pardavėjui gavus prekę, per 6 darbo dienas turėtumėte grąžinti pinigus.
