„PlayStation“yra labai populiarus „Sony Interactive Entertainment“sukurtas vaizdo žaidimų prekės ženklas, į kurį įeina konsolės, žaidimai, internetinis turinys ir daugelis kitų žaidimų medijų. „PlayStation“didžiuojasi savo klientų aptarnavimu ir pasitenkinimu, taigi, jei jums reikia su jais susisiekti, tai padaryti tikrai paprasta. Yra keletas variantų, kuriuos galite naudoti norėdami tiesiogiai susisiekti su klientų aptarnavimo atstovu arba nusiųsti pranešimą į „PlayStation“.
Žingsniai
1 iš 3 metodas: skambinimas, el. Laiškas ar laiško rašymas „PlayStation“
1 veiksmas. Skambinkite „1-800-345-7669“ir paskambinkite „PlayStation“, kad gautumėte skubią pagalbą
Naudokite bet kurį telefoną, kad surinktumėte nemokamą tarptautinį „PlayStation“klientų aptarnavimo numerį nuo 8 iki 20 val. PST, kad galėtumėte tiesiogiai pasikalbėti su atstovu. Paaiškinkite problemą ar problemą, kad jie galėtų jums padėti.
- Skambinimas į klientų aptarnavimo liniją yra greičiausias būdas susisiekti su „PlayStation“, kad gautumėte pagalbos dėl techninių ar paskyros problemų.
- Turėkite po ranka savo sąskaitos informaciją, kad atstovas galėtų geriau jums padėti.
Patarimas:
Jei skambinate ne darbo valandomis, palikite balso pašto pranešimą, kuriame paaiškinta jūsų problema, ir įtraukite savo kontaktinę informaciją, kad jie galėtų jums paskambinti.
2 veiksmas. Parašykite laišką „Sony“, kad jis galėtų susisiekti su „PlayStation“teisiniais klausimais
Parašykite profesionalų laišką, kuriame būtų paaiškinta jūsų problema arba nurodyta, kodėl kreipiatės į „PlayStation“. Įtraukite savo paskyros informaciją ir kontaktinę informaciją, kad gavę laišką „PlayStation“galėtų su jumis susisiekti. Nusiųskite laišką „Sony“, „PlayStation“gaminančiai ir jai priklausančiai bendrovei, ir paprašykite atsakyti į jūsų laišką.
- Laiško rašymas yra geras būdas susisiekti su „PlayStation“dėl su jomis susijusių teisinių ar finansinių problemų.
- Siųskite savo laišką kaip patvirtintą paštą, kad būtumėte tikri, jog jis pristatytas.
-
Laišką adresu:
„Sony Interactive Entertainment LLC“
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Jungtinės Amerikos Valstijos
Žingsnis 3. Dėl oficialaus atsakymo siųskite el. Laišką adresu [email protected]
Atidarykite savo el. Paštą žiniatinklio naršyklėje arba išmaniajame telefone ir parašykite pranešimą, kuriame išsamiai paaiškinta jūsų problema ar problema, įskaitant visus veiksmus, kurių jau ėmėtės, kad ją išspręstumėte arba išspręstumėte. Įtraukite savo paskyros informaciją ir kontaktinę informaciją ir paprašykite „PlayStation“palaikymo tarnybos susisiekti su jumis, kad tai aptartų.
- Net jei gyvenate ne JK, „PlayStation“atstovas prireikus galės nukreipti jūsų el. Laišką į reikiamą skyrių ar vietą.
- El. Paštas yra geriausias būdas gauti oficialų „PlayStation“atsakymą dėl kilusios problemos, jei jums to reikia įrašams ar ieškiniui.
- El. Laiško siuntimas taip pat yra geras būdas susisiekti su „PlayStation“, jei nepavyko su jais susisiekti kitais būdais.
- Jei po 48 valandų negaunate atsakymo, išsiųskite tolesnį el. Laišką, prašydami susisiekti su jumis.
- Į el. Laiško temos eilutę įtraukite savo paskyros informaciją, vardą ir trumpą pranešimo aprašymą, kad „PlayStation“palaikymas galėtų lengvai į jį kreiptis. Pavyzdžiui, galite parašyti: „Paskyra Nr. 123456 - Džekas Smitas - sugadinta konsolė“.
Žingsnis 4. Naudokite internetinę formą žiniasklaidos klausimams ar pranešimams spaudai
Jei esate spaudos narys arba ieškote oficialaus pranešimo spaudai ar pareiškimo iš „PlayStation“, atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Įveskite savo vardą, organizaciją, kurioje dirbate, el. Pašto adresą, tada parašykite trumpą žinutę, prašydami „PlayStation“pareiškimo. Patikrinkite gautuosius, kad gautumėte atsakymą.
Jei per savaitę negaunate jokio atsakymo, išsiųskite el. Laišką, kad galėtumėte tęsti savo užklausą
2 metodas iš 3: tiesioginiai pokalbiai su klientų aptarnavimo tarnyba
1 veiksmas. Eikite į „PlayStation“svetainę adresu
Atidarykite žiniatinklio naršyklę ir įveskite URL į paieškos juostą, kad atidarytumėte oficialią „PlayStation“svetainę. Leiskite tinklalapiui visiškai įkelti, kad visos funkcijos būtų aktyvios. Atsižvelgiant į jūsų buvimo vietą, galite būti nukreipti į jūsų vietovei svarbią „PlayStation“svetainę.
- Pavyzdžiui, jei gyvenate JAV, galite būti nukreipti į
- Nesvarbu, kur esate ar į kurią svetainę esate nukreipti, vis tiek galėsite pasiekti tas pačias funkcijas ir naudotis tiesioginio pokalbio paslauga.
- Jei jums sunku rasti tinklalapį, naudokite paieškos variklį, pvz., „Google“ar „Bing“, ir įveskite paieškos terminus, pvz., „Playstation“svetainė.
Žingsnis 2. Prisijunkite prie „PlayStation“paskyros arba sukurkite naują
Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe ieškokite mygtuko, pavadinto „Prisijungti“. Spustelėkite nuorodą ir įveskite savo paskyros informaciją arba vartotojo profilio informaciją, kad prisijungtumėte prie savo paskyros. Jei nesukūrėte internetinės paskyros, spustelėkite parinktį sukurti naują ir skirkite kelias minutes įvesti savo informaciją ir susikurti paskyrą.
Kad galėtumėte naudotis tiesioginio pokalbio funkcija, turite turėti paskyrą ir būti prisijungę prie savo vartotojo profilio
Žingsnis 3. Pasirinkite galimybę kalbėtis su klientų aptarnavimo tarnyba
Prisijungę ieškokite piktogramos, pažymėtos „Pagalba“. Spustelėkite jį, kad atidarytumėte išskleidžiamąjį meniu, tada pasirinkite parinktį, pavadintą „Tiesioginis pokalbis“. Būsite nukreipti į naują puslapį, kuriame yra laukai, kuriuose galite trumpai aprašyti problemą ir įvesti papildomos informacijos, kuri padės atstovui jums padėti. Įveskite informaciją ir spustelėkite parinktį, kad pradėtumėte tiesioginį pokalbį.
- Naudokite tiesioginį pokalbį, jei negalite paskambinti klientų aptarnavimo linijai arba jums reikia pagalbos dėl techninės konsolės problemos.
- Pasirinkę tiesioginio pokalbio pradžios parinktį, turėtumėte prisijungti prie atstovo per kelias minutes.
Patarimas:
Tiesioginis pokalbis paprastai pasiekiamas 24 valandas per parą. Tačiau jei tiesioginis pokalbis nėra aktyvus, pokalbio puslapyje bus rodomas pranešimas.
Žingsnis 4. Paaiškinkite savo problemą ar problemą klientų aptarnavimo atstovui
Prasidėjus tiesioginiam pokalbiui, klientų aptarnavimo atstovas prisistato ir klausia, kaip jie gali jums padėti. Mandagiai paaiškinkite turimą problemą ar problemą ir papasakokite jiems apie visus veiksmus ar veiksmus, kurių jau ėmėtės, kad ją išspręstumėte. Atsakykite į visus jų klausimus ir jie jums padės.
- Venkite grubios ar necenzūrinės kalbos, kitaip galite būti pašalintas iš tiesioginio pokalbio.
- Tiesioginio pokalbio naudojimas yra puikus būdas greitai susisiekti su „PlayStation“.
3 metodas iš 3: „Tweeting“Klauskite „PlayStation“
1 žingsnis. Apsilankykite „PlayStation“„Twitter“adresu
Atidarykite žiniatinklio naršyklę ir įveskite URL, kad pasiektumėte @AskPlayStation „Twitter“puslapį, arba naudokite „Twitter“programą savo išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie savo paskyros, kad galėtumėte susisiekti su puslapiu.
Patarimas:
Jei to neturite, „Twitter“paskyrą galite sukurti per kelias minutes.
Žingsnis 2. Paskelbkite „Twitter“įrašą puslapyje, prašydami jų su jumis susisiekti
Pasirinkite parinktį paskelbti „Tweet“puslapyje „@AskPlayStation“ir įveskite trumpą pranešimą, kuriame trumpai paaiškinama jūsų problema ar problema. Paprašykite „PlayStation“palaikymo komandos susisiekti su jumis per „Twitter“, kad padėtų jums tai išspręsti.
- „Tweet“paskelbimas apie problemą ar klausimą, susijusį su žaidimais, internetiniu turiniu ar konsolėmis, yra puikus būdas atkreipti „PlayStation“dėmesį ir gauti atsakymą.
- Neįtraukite asmeninės ar finansinės informacijos į viešą „Tweet“, kad būtumėte apsaugoti.
- Pavyzdžiui, galite paskelbti kažką panašaus: „Sveiki! Mano „PlayStation“buvo pristatytas su dideliu įtrūkimu. Ar galiu pristatyti pakaitinį, ar galiu jį pakeisti parduotuvėje? “
Žingsnis 3. Siųskite tiesioginę žinutę, jei įtraukiate asmeninę informaciją
Jei kyla problemų dėl paskyros ar atsiskaitymo, pasirinkite parinktį siųsti tiesioginį pranešimą į „@AskPlayStation“puslapį. Išsamiai paaiškinkite problemą, kurią turite, ir visus veiksmus, kurių jau ėmėtės, kad ją išspręstumėte. Įtraukite savo paskyros informaciją ir paprašykite jų susisiekti su jumis dėl jūsų problemos.
Tiesioginiai pranešimai yra privatūs ir kitų žmonių nematomi, tačiau vis tiek turėtumėte būti atsargūs ir vengti siųsti asmeninę finansinę informaciją, pvz., Kredito kortelės numerį
Žingsnis 4. Reguliariai tikrinkite gautuosius ir pranešimus, ar nėra atsakymo
Palaikymo komanda, valdanti „@AskPlayStation“puslapį, atsiųs atsakymą į jūsų „Twitter“gautuosius arba pakomentuos jūsų įrašą ir paprašys papildomos informacijos, kad galėtų padėti išspręsti jūsų problemą ar problemą. Stebėkite gautuosius, kad gautumėte pranešimą iš jų, ir patikrinkite „Twitter“pranešimus, ar nėra įspėjimo, kad jie reagavo į jūsų įrašą, kad galėtumėte suteikti jiems bet kokią informaciją ar patvirtinimus, kad jie turi tai išspręsti.
