„Roblox“yra populiarus internetinis žaidimas, pagrįstas kūrimu ir sąveika atvirame pasaulyje. Nesvarbu, ar esate tėvai, turintys klausimų apie vaiko žaidimą, ar žaidėjai, kuriems reikia pagalbos sprendžiant technines problemas, gali tekti tiesiogiai susisiekti su „Roblox“. Yra trys būdai pasiekti Roblox. Galite paskambinti jų klientų aptarnavimo linijai numeriu 888-858-2569 ir palikti balso paštą, kad gautumėte atgalinį skambutį, užpildykite internetinę palaikymo formą bendroms problemoms spręsti arba tiesiogiai atsiųskite klientų aptarnavimo tarnybai el. Laišką, kad užduotumėte konkrečius klausimus.
Žingsniai
1 būdas iš 3: paskambinkite „Roblox“klientų palaikymo tarnybai
1 žingsnis. Skambinkite 888-858-2569 ir paskambinkite „Roblox“klientų aptarnavimo tarnybai
„Roblox“klientų aptarnavimo linija teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Ji naudoja automatizuotą meniu sistemą ir jums reikės palikti balso pranešimą su savo paskyros informacija prieš jums paskambinant.
Klientų aptarnavimo numeris nemokamas
Patarimas:
„Roblox“klientų aptarnavimo numeris yra naudingas, jei turite labai konkretų klausimą, tačiau negalėsite tiesiogiai su kuo nors pasikalbėti, kol jis jums nepaskambins. Tai gali užtrukti.
Žingsnis 2. Paspauskite 1, jei esate jaunesnis nei 18 metų ir jums reikia pagalbos
Jei esate jaunesnis nei 18 metų, „Roblox“klientų palaikymo tarnyba nesikalbės su jumis telefonu, tačiau suteiks jums informacijos apie tai, kur galite rasti pagalbos internete, įskaitant instrukcijas, kaip patekti į klientų palaikymo puslapį.
Jei esate jaunesnis nei 18 metų, pasikvieskite suaugusį žmogų, kuris padėtų jums paskambinti. Taip jie gali su tavimi pasikalbėti
Žingsnis 3. Paspauskite 2, jei esate tėvai ar žaidėjai, vyresni nei 18 metų
Vykdykite automatinio meniu nurodymus, pagrįstus jūsų problema, klausimu ar rūpesčiu. Informaciją apie „Roblox“paskyrą, atsiskaitymą ar programinę įrangą galite gauti iš automatinio meniu, prieš tai suteikiant jums galimybę palikti balso paštą.
Žingsnis 4. Paspauskite 0, paspausdami 2, kad paliktumėte pranešimą ir sulauktumėte skambučio
„Roblox“jums paskambins, kai paliksite išsamią žinutę apie savo klausimą ar susirūpinimą. Prieš paaiškinant, ko jums reikia pagalbos, jūsų bus paprašyta pateikti savo vardą, „Roblox“paskyros pavadinimą ir atsiskaitymo informaciją.
2 būdas iš 3: tiesiogiai el. Paštu atsiųskite el. Laišką „Roblox“klientų palaikymo tarnybai
1 žingsnis. Siųskite savo klausimą adresu [email protected]
Nors „Roblox“reklamuoja užpildytą klientų aptarnavimo internete formą, jie turi specialų el. Pašto adresą bendriems klausimams. Tačiau gali prireikti šiek tiek daugiau laiko, kol jie atsakys.
Patarimas:
Jei norite pateikti apeliaciją dėl draudimo ar įspėjimo, vietoj to turėtumėte atsiųsti el. Laišką adresu [email protected].
Žingsnis 2. Sudarykite išsamų paaiškinimą, su kuo jums reikia pagalbos
Į pranešimą įtraukite savo vardą, sąskaitos informaciją ir bet kokią susijusią atsiskaitymo informaciją. Stenkitės kuo išsamiau paaiškinti, su kuo jums reikia pagalbos.
Žingsnis 3. Palaukite atsakymo ar papildomo paaiškinimo
„Roblox“nesiūlo tiesioginio palaikymo, todėl gali tekti palaukti atsakymo. Būkite kantrūs ir būkite pasirengę atsakyti į visus klausimus, susijusius su papildoma informacija, kurios gali prireikti klientų palaikymui.
3 metodas iš 3: „Roblox“palaikymo formos naudojimas internete
Žingsnis 1. Aplankykite „Roblox“palaikymo puslapį, kad galėtumėte naudoti užpildomą formą
Šiame tinklalapyje yra užpildoma forma, kurią galite naudoti norėdami paprašyti „Roblox“pagalbos sprendžiant konkrečią problemą. Tai yra pagrindinis „Roblox“būdas reaguoti į klientų skundus ir rūpesčius.
Galite apsilankyti „Roblox“palaikymo puslapyje adresu
Patarimas:
Klientų aptarnavimas gali padėti tik sprendžiant atsiskaitymo ir paskyros problemas. Jei jums reikia informacijos apie kūrimą ar kūrimą žaidime, apsilankykite „Roblox Developer Hub“svetainėje developer. Roblox.com.
Žingsnis 2. Viršuje užpildykite savo kontaktinę informaciją
Turėsite įvesti savo vardą, el. Pašto adresą ir „Roblox“vartotojo vardą. Jei esate jaunesnis nei 13 metų, turėsite naudoti savo tėvų el. Pašto adresą. Patvirtinkite savo el. Pašto adresą įvesdami jį du kartus ir patikrinkite rašybą, kad įsitikintumėte, jog jis teisingas.
Vardų skiltyje nereikia įvesti savo pavardės. Tavo vardas geras
Žingsnis 3. Pasirinkite naudojamą platformą ir klausimo kategoriją
Kadangi žaidimas šiek tiek skiriasi priklausomai nuo platformos, kurioje žaidžiate, turėsite pasirinkti, ar žaidžiate konsolėje, kompiuteryje ar planšetiniame kompiuteryje. Po juo pasirinkite savo problemos ar klausimo kategoriją.
Patarimas:
Jei norite pranešti apie ką nors dėl sukčiavimo, kaip kategoriją pasirinkite „išnaudojimo ataskaita“.
Žingsnis 4. Apibūdinkite savo problemą ar susirūpinimą puslapio apačioje
Būkite kuo išsamesnis. Įtraukite svarbią informaciją, pvz., Kaip kilo problema arba kokia yra klaidos pranešimo informacija. Taip pat užsirašykite apie tai, kada kilo problema, tik tuo atveju, jei jiems reikia kreiptis į žaidimų žurnalus iš jūsų žaidimo seansų.
